سياسة الاسترداد والإرجاع

نشكرك على التسوق عبر موقع Local Brands الإلكتروني وتطبيق Local Brands.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.

التفسير والتعريفات

تفسير

للكلمات التي تبدأ بحرف كبير معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • • التطبيق يعني برنامج الحاسوب الذي توفره الشركة والذي تقوم بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، ويسمى العلامات التجارية المحلية .
  • • تشير الشركة (المشار إليها إما بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) إلى العلامات التجارية المحلية للتحول الرقمي ، المبنى الإداري رقم 5 - منتجع زيزينيا - التجمع الخامس - القاهرة الجديدة - مصر.
  • • تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
  • • الطلبات تعني طلبًا منك لشراء سلع منا.
  • • تشير الخدمة إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.
  • • يشير الموقع الإلكتروني إلى العلامات التجارية المحلية، ويمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالي: https://localbrands.com .
  • • أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

حقوقك في إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، وليس شركة الشحن، للمنتج الذي تم تسليمه.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا للبضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الرد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

  • • تم شراء البضائع خلال الـ 14 يومًا الماضية
  • • البضائع في عبوتها الأصلية
  • • لم يتم استخدام البضائع أو إتلافها
  • • لديك إيصال أو إثبات الشراء

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

  • • توريد البضائع المصنعة وفقًا لمواصفاتك أو المصممة خصيصًا لك بشكل واضح.
  • • توريد البضائع التي لا تصلح بطبيعتها للإرجاع، أو تتلف بسرعة، أو التي انتهت صلاحيتها.
  • • توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
  • • توريد البضائع التي تكون، بعد التسليم، بحسب طبيعتها، مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع مواد أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان التالي:

المبنى الإداري رقم 5 - منتجع زيزينيا - التجمع الخامس - القاهرة الجديدة - مصر

لا نتحمل مسؤولية البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن عند الإرجاع. لذا، ننصح باستخدام خدمة بريدية مؤمّنة وقابلة للتتبع. ولن نتمكن من ردّ المبلغ المدفوع إلا بعد استلام البضائع فعلياً أو تقديم ما يثبت استلامها.

البورصات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر من نفس النوع، يُرجى التواصل معنا. يرجى العلم بأننا نستبدل فقط المنتجات التي استلمتها معيبة أو تالفة.

هدايا

إذا تمّ تحديد السلع كهدية عند شرائها ثمّ شحنها إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مُهدي الهدية.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا: